Política de reembolso

1. Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será realizado após a devolução do produto, que deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham. O custo do envio para devolução é de responsabilidade da nossa loja.

2. Produtos com Defeito ou Avariados

Se o cliente receber um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte: O cliente deve entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Um novo produto será enviado ou o valor pago será reembolsado, após análise do item devolvido. O custo de envio para devolução será por nossa conta.

3. Reembolso por Cancelamento

A compra Antes do Envio Caso o cliente solicite o cancelamento da compra antes do envio do produto, o valor será reembolsado integralmente.

 4. Condições Gerais para Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos abaixo: Cartão de Crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da administradora do cartão. Pix ou Boleto Bancário: o valor será devolvido na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Passos para Solicitação de Reembolso

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail SAC@hashtaglevei.com. Informe o número do pedido, motivo da devolução ou cancelamento e anexe fotos do produto (se aplicável). Aguarde o retorno da nossa equipe em até 2 dias úteis.